Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28 de julio de 2026

En BandForge. queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución de tu pedido conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo.

Una vez transcurrido este plazo, no será posible aceptar devoluciones salvo que exista un defecto de fabricación o sea aplicable la garantía legal.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web.

Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber iniciado previamente el procedimiento de devolución.

3. Estado de los productos

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Encontrarse en perfecto estado.
• No presentar daños, golpes, suciedad o signos de un uso distinto del necesario para comprobar su funcionamiento.
• Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• Estar correctamente protegido durante el transporte de devolución.

BandForge. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, haya llegado dañado o presente un defecto de fabricación.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que BandForge. no se hace responsable de las devoluciones que se extravíen durante el transporte.

5. Reembolsos

Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones indicadas, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro distinto.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto. No obstante, dicho plazo podrá variar ligeramente en función de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.

6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás comunicarlo lo antes posible mediante el formulario de contacto.

En estos casos, BandForge. asumirá los gastos de devolución y, según corresponda, procederá al reemplazo del producto o al reembolso íntegro del importe abonado.

7. Productos que no admiten devolución

No podrán devolverse aquellos productos que, por su naturaleza o por razones de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez hayan sido desprecintados, cuando así lo permita la legislación aplicable.

Tampoco podrán devolverse productos que hayan sido manipulados, modificados o dañados por un uso inadecuado.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se devuelva en las condiciones establecidas en esta política.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre una devolución o un reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá a la mayor brevedad posible.